Neue Funktionen

- Jeder Pool besitzt jetzt ein ausführliches Dashboard mit Ticket-, Status-, Agenten- und Aktivitätskennzahlen.

- Auffällige, lange inaktive und komplexe Tickets können direkt aus dem Dashboard geöffnet werden; Statuswerte führen zur passenden gefilterten Ticketliste.

- Kommentare können direkt im Ticket als Audiokommentar aufgenommen, vor dem Senden angehört und später wiedergegeben werden.

- Profilbilder lassen sich vor dem Hochladen verschieben, vergrößern und auf den gewünschten Ausschnitt zuschneiden.

- Die Genius-History stellt eine poolbezogene Tickethistorie mit lokalem, dauerhaftem Cache und einer Ansicht für Synchronisationsstatus und manuelle Aktualisierung bereit.

- Lokale Integrationen können jetzt das aktuell geöffnete Ticket abfragen und den neuesten Sipgate-Verifizierungscode aus passenden Tickets auslesen.

Verbesserungen

- Ticket läuft jetzt auf .NET 10; E-Mail-Exporte und die Downloadseite wurden für die neue Laufzeit angepasst.

- Dashboard-Daten werden serverseitig vorbereitet und zwischengespeichert, damit auch umfangreiche Pools schnell ausgewertet werden können.

- Die Genius-History gleicht fehlende Zeiträume im Hintergrund ab, vereinigt Treffer mehrerer Identitäten und vermeidet doppelte Tickets.

- Die Wiedergabe von Audiodateien zeigt Dauer und Fortschritt zuverlässiger an und unterstützt Audiokommentare auch in der Galerie.

- Administratoren sehen auch noch keinem Pool zugewiesene Agenten und können Benutzer sowie Profilbilder poolübergreifend verwalten.

Bugfixes

- Pool- und Gruppenberechtigungen werden beim Zuweisen und Entfernen von Agenten korrekt geprüft und auf den jeweiligen Pool begrenzt.

- Einzelne Tickets lassen sich auch dann zuverlässig öffnen, wenn optionale Such- oder Sortierangaben fehlen.

- Identitäten können nicht mehr versehentlich über Poolgrenzen hinweg aufgerufen oder verändert werden.

- Profilbilder werden unabhängig vom ursprünglichen Seitenverhältnis korrekt zugeschnitten und in ein einheitliches Format gebracht.